近年来，滁州市司法局积极发挥职能作用，不断创新服务形式，通过建立“法援超市”，进一步提升法律援助的服务力度。今年1月至7月底，我市法律援助服务窗口共接待法律咨询7372人次，其中来电咨询2697人次、来访咨询4675人次；共办理法律援助案件1124件，其中民事1025件，刑事96件，行政3件，办结案件601件。
一是建立法律援助服务标准化体系。从法律援助的咨询接待、案件审批、指派、办理、结案等各个环节，制订了一整套标准化服务规范，推进法律援助服务的规范化、标准化建设，提升全市法律援助服务质量和水平。
二是探索法律援助工作新模式。将法律援助与人民调解工作相结合，法律援助与信访案件化解相结合，致力于息诉止争。在我市的琅琊区建立了人民调解援助中心，在定远县建立了信访援助联合接访大厅，及时化解矛盾纠纷，维护社会稳定。
三是推行法律援助“两结合点援制”。根据律师承办案件的专业特长进行分类，制作成执业律师花名册，在受援人自由选择的基础上，中心结合律师特长推荐承办律师。
四是简化法律援助案件受理审批流程。加强县（区）中心与各乡镇、部门设置的法律援助工作站联动，推行法律援助窗口流动服务，探索法律援助案件初审环节下移，实施法律援助案件网上申报审批，实现法律援助案件受理“零等待”。
五是加强建章立制，重视窗口建设。加强法律援助窗口律师值班制度和来电来访备案登记制、坚持咨询类数据及案件类数据每季度舆情分析制、坚持群体性案件主动介入制等。
